多家电商平台重回低价策略后,竞争越来越激烈。
6月下旬,红星资本局采访了多位电商商家,让商家们感受最深的是:免费的自然流量越来越难获得,向平台付费投流也很难再获得高额回报,甚至可能出现亏本的情况。
红星资本局在采访中发现:在平台一昧推崇低价时,商家有陷入“低价低质”恶性循环的倾向,甚至有可能导致出现消费者体验不佳、退货率上升的现象。
1.获取流量之路:烧钱
免费的自然流量越来越难获得,这是大多数电商商家的共识。
徐保(化名)是某家居装饰品品牌的电商负责人,他告诉红星资本局,作为新兴起的电商平台,在刚入驻抖音时,店内尚有自然流量,“但从去年开始,完全没有了,(流量)基本上都是付费来的。”
在没有自然流量的情况下,商家只能选择烧钱投流。
所谓的“投流”,是指商家向电商平台投入费用购买流量,让更多潜在的消费者看到商品。
以徐保经营的品牌为例,其在电商平台上的ROI(投资回报比)约为1:2。这意味着:每投入1万元向平台方购买流量,能创造约2万元的销售额。
不过,1:2的ROI不代表能盈利。其中,除了流量成本是“硬支出”外,还需要考虑产品成本、人力成本和仓库租金,甚至,这2万元的销售额中可能还会出现退款退货的情况。
“我们核算了去年的数据,(平台渠道)全年亏了200万元左右。”徐保告诉红星资本局,对他们而言,这一渠道就像是鸡肋,食之无味、弃之可惜,“关掉吧?这又让我们有了一定的品牌影响力,有好多代理因为这个来做我们的货。”
截图自巨量千川官网,其为电商投放平台之一
而江彩(化名)经营的是极具地域性和季节性特点的产品——腊肉,她更能切身体会到流量的昂贵和投流的低回报率,“我们花了十来万的投流费,但是卖出去的产品可能就七八万块。”
在江彩看来,现在的流量太贵,除非是ROI能达到1:4的爆品,不然商家很难赚钱。“大部分商家没有爆品,可能连投流的钱都赚不回来,只有一小部分人做起来了。”
事实上,投流已经成为一门手艺。
曹洋(化名)做了多年电商,经历了淘宝和抖音等平台的爆发期和繁荣期,他与专业的投手、第三方投流公司合作过,自己也亲自动手投流过,见证了投流模式和玩法的变化。
“早期,有些平台没有用户的精准画像,标签不精准,当时投流比较粗犷,特别考验投手的能力,厉害的投手会分散化去投,精准运营。”曹洋称,他自己就曾投出过超1:100的ROI。
不过,曹洋认为,现在各大平台的算法非常精准,不可能再投出这么逆天的ROI,“不要想着能薅平台的羊毛,再怎么玩也玩不过平台的算法。”
2.平台已为商家选定了道路
既然流量越来越贵,那商家是否可以选择不投流?
曹洋认为这不可能,“如果90%的同行都在投流,你不投流怎么活?因为不投就没有流量,所有流量(指有潜在消费可能的客户群体)都被付费投流的商家抢走了。”
而在投流成本越来越昂贵的情况下,想要保证原有的盈利空间,摆在商家眼前的只有两条路:
1、不压缩产品成本,提高产品的定价;
2、压缩产品成本,卖质量相对较差的产品,不仅可以省出钱投流,甚至可以进一步降低销售价格。
有人选择第一条路,也有人选择第二条路。
曹洋深耕的是内衣类目,他听说过有同行投流5000万元推定价79元/条的收腹内裤,考虑到产品成本、投流费用和退货率等因素,他一直无法理解对方要如何回本、赚钱。
“因为我自己有工厂,买了他们的产品回来研究,那条收腹裤的成本大概12块,质量比较差,那难怪他往死里投,我没法做,我对产品的要求让我没法做这个事。”曹洋说。
红星资本局注意到,如果商家选择走第二条路,或正好契合了当前电商平台的发展思路。
当下,电商平台之间的竞争越发激烈,为了拉拢消费者,多家电商平台提出“低价”战略。不仅是刘强东喊出“低价是京东的唯一基础性武器”,淘天集团在大促期间也曾把“全网最低价”定为核心目标,更不用说一直主打低价的拼多多(PDD.US)。
目前,有的电商平台会向低价、降价商品倾斜流量。
以拼多多为例,在今年的“6·18”大促期间,其调整了搜推流量规则,所有降价商品都将提升全站流量权重,权重最高提升可达9倍。
截图自公众号“拼多多商家服务”
拼多多的客服向红星资本局表示,在该活动中,降价不会直接给予流量,只是增加权重。权重可以简单理解为排名,权重越高,排名越好,流量一般也会有所提升。
而鼓励低价的不止是拼多多一家平台,电商平台或许希望的是商家让利,但在“低价内卷”的潮水中,部分商家会走向第二条路,压缩产品成本、卖质量相对较差的产品,从而进一步降低产品价格。
3.异军突起的“温博士们”
6月下旬,红星资本局采访了多位电商商家,他们普遍认为:现在,在多个平台投流都很难获得高额回报,扣除退货、产品成本、运营成本等“硬支出”后,甚至有可能出现亏本的情况。
不过,在坊间传言中,电商领域有一个特殊的群体存在——“温博士们”。
在电商人的眼中,这个群体主要做美妆、护肤品类的白牌,他们善于钻研平台的算法技术、敢于烧钱去投流。其中,“温博士”被视为其中的典型项目品牌。
红星资本局注意到,2023年,温博士的知名度几近于零;今年以来,温博士在抖音平台上集中发力,其销售额爆发式增长,且一度超越了雅诗兰黛等国际品牌。
蝉魔方数据显示,从3月到5月,温博士每个月在抖音上的总销售额保持在1亿元至2.5亿元的区间,同比增长7919%、13885%和24053%,长期保持在抖音美妆护肤品牌榜单前30名内。