7月1日夜间，部分网友在社交平台发文反映，猫眼APP突然释放周杰伦济南演唱会大量“回流票”，有粉丝抢票付款成功后，没过多长时间却遭遇强制退款，引发热议。有网友表示，自己凭本事抢到的票为什么说退就退，白高兴一场。
7月2日，网友肚肚告诉新黄河记者，自己在7月1日晚上10点半抢到了9月21日周杰伦演唱会的内场票，心里很是欢喜，可没过多长时间，猫眼演出发来了一条短信：由于工作人员和平台的疏忽，7月1日22:20左右平台出现了大量济南周杰伦回流票的情况，属于平台通道故障，票不予作数。在此向各位粉丝致歉!“我当时心态就崩了，说退款就退款，这不是欺骗粉丝吗?”
在社交平台，还有诸多网友纷纷晒出退款截图，不少网友质疑平台存在“锁票”或系统漏洞。还有网友发文，“昨天抢到了21日的票，接着就把之前抢到19日的票给退了，演唱会也看不成了，需要猫眼给我一个说法。”
7月2日凌晨，@猫眼演出 发布关于“周杰伦2025嘉年华世界巡回演唱会-济南站”情况说明：非常抱歉，在2025年7月1日22:19:48-22:31:14期间，我方工作人员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测过程中，误操作释放出前期退票导致的回流票。目前，这部分订单系统已自动退票退款，我们将为这部分用户赔偿200元无门槛演出代金券，将在7月2日发放到账户。