5月15日上午，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟，在2024快手电商引力大会上公布了新一年的电商战略。
王剑伟明确表示，为了扶持平台上的商家和网络红人，快手计划在2024年投入百亿流量补贴和十亿商品补贴。
在谈及消费者体验时，王剑伟强调，快手正日益关注并致力于提升用户购物体验。为此，平台对商家设定了更为严格的标准。若商家的商品质量评分不达标，将会面临公域流量的限制，甚至失去广告投放的资格。更为重要的是，快手将持续严厉打击销售假货、进行欺骗行为以及商品描述与实物不符等问题，确保消费者权益不受侵害。
王剑伟还提到，为了进一步提升消费者满意度，快手将逐步减轻对除假货以外的其他违规行为的处罚，同时鼓励商家提供更加周到的售后服务，如无条件退款、退货退款以及运费补偿等，以全面覆盖并解决客户投诉。