Xbox生态迎来AI守护神：智能聊天机器人助力玩家与订阅服务
据《 verge》证实，微软正在研发一款人工智能驱动的聊天机器人，专为Xbox及其相关服务提供支持，不禁让人联想到曾经在微软Office中协助用户的会说话的回形针——Clippy。这款尚未命名的Xbox机器人是微软将AI融入游戏生态的一部分，它不仅能处理游戏机支持问题，还能解决付费订阅难题。
早在今年4月，The Verge就披露了微软正在测试名为“Xbox Support Virtual Agent”的原型，用户只需一句“今天需要什么帮助？”机器人便会生动地回应并处理咨询。内部文档透露，它甚至可能具备处理游戏退款的功能。Xbox游戏总经理Haiyan Zhang表示，这有助于简化微软在Xbox上的支持查询处理流程。
“我们正在测试一个虚拟代理，一个能通过语音或文本查询Xbox支持话题的动画角色。”Zhang说，“这个原型让玩家能更自然地用语言获取帮助，从现有的Xbox支持页面获取信息。”
就在不久之前，有关Xbox Series X中期全数字更新的内部文档和泄露图片曝光。显然，AI将继续在微软对Xbox未来规划中的核心位置，而像这样的聊天机器人或许只是开始。微软的创新脚步，正带领我们进入游戏界的AI新时代。
