事件经过
6月25日，湖南长沙一华为P60 Pro手机用户手机突然自燃，投诉到华为官方。华为官方回应称是手机电池受到外力因素影响，而该用户表示质疑，并不认可华为官方的说法。
该用户张先生表示，自己的华为P60 pro手机才使用半年。他在地下库停好车后，下车打开手机的手电筒功能，但他的手机突然发出类似气体释放的声音，从手机按键的边框射出像防风打火机的那种火焰，把他的手烫伤，于是他把手机放到地上，然后手机就发生了轻微的爆炸。
华为官方回应
随后，该用户张先生投诉到华为官方，并把图片拍照发给了华为官方。之后华为官方的客服人员回复该用户称：“根据你的照片显示，你的电池左侧极片出现了一些破损，然后对应的位置中框也出现明显的弯折，判断这个设备是遭受外力导致出现电池失效。”
用户不认可华为官方说法
对于华为官方的回应，该用户张先生并不认可，他表示手机爆炸产生的冲击力导致中框弯折是属于正常的情况，并不认可华为的官方回应，并反问华为官方称：产品是你们生产的，检测机构是你们的，你们的回复没有任何的公信力。
华为P60 Pro
华为P60 Pro实际是华为P60系列机型，一直很备受关注。华为P60 Pro搭载了高通骁龙8+处理器，首发鸿蒙3.1操作系统，具有高度灵活性和创新性，内置了一块容量为4815mAh的大电池，配备了88W有线快充和50W无线充电，续航能力持久，给用户带来了一种全新的使用体验。
但是，值得注意的是，一些华为手机的用户反馈称在使用手机过程中会出现电池发热的情况。
手机发烫原因
华为手机发烫导致爆炸的原因目前只听说过这一例，但是导致手机发烫的原因，有很多种：
1：在运行高负载任务时，手机处理器会产生较多热量，导致电池发热。
2：手机电池出现短路，也会导致严重发热的现象。
3：手机发热也可能与使用环境有关，在高温环境下使用手机，电池的发热现象可能会更加明显。
网友质疑
对于张先生的华为P60 Pro手机发生自热爆炸的事件，网友提出了质疑：
1：手机的中框为什么出现这么大的弯折，自燃会造成这么大的弯折吗？
2：手机为什么不寄到华为做检测，而只是拍照发给华为官方？
网友曝内情
有网友爆出内情称华为手机的中框熔点高，不易发生爆炸：“华为 P60中框采用的是铝金属亮面材质，铝的熔点为660°C，即便达到熔点，铝在加热过程中会与氧气生成氧化铝薄膜覆盖在上面，而氧化铝熔点为2054°C，没有外力的情况，内部的铝即使化成铝水，从外观上看也不会变形。所以可以总结成是由外力导致的。”
看看网友们的看法
1：客服都说中框弯了。维修了这么多手机，很多客户的手机都是放在后口袋坐椅子的时候坐弯的。
2：我不敢说华为不会出质量问题，但是我好几年前的P20我妈都还在正常使用，我用的是P40我媳妇是P60，至少我们家的华为手机除了正常换电池以外，别的从来没有过毛病，我是从华为P6开始用的。
3：找个双方都认可的鉴定机构，出结果再说。
4：难道说自己有问题嘛!华为不可能承认!哪怕到最后也会说虽然我们没问题，到用户至上我们愿意给用户换个新的。